Regulamin sklepu

Obowiązuje od 6 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dary pszczół, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prowadzenia konta klienta oraz postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i administratorem sklepu dostępnego pod adresem darypszczol.com jest Pasieka rodzinna Dary pszczół Wojciech Lisecki, adres: Dyniska 8, 22-678 Ulhówek, Polska, e-mail: darypszczol@gmail.com, zwana dalej „Sprzedawcą”.

Pod wskazanym adresem e-mail można uzyskać informacje o produktach i zamówieniu, złożyć reklamację, oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz wykonać prawa dotyczące danych osobowych. Sprzedawca odpowiada w języku polskim, a w miarę możliwości także w języku angielskim.

2. Najważniejsze pojęcia

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się do niej w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
• Sklep – serwis internetowy darypszczol.com, za pomocą którego Klient może przeglądać ofertę i składać zamówienia.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności miód lub inny produkt pasieczny.
• Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi zapisać dane i przeglądać historię zamówień.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS, JavaScript, pliki cookies niezbędne do utrzymania koszyka i sesji oraz aktywny adres e-mail. Do wyboru punktu odbioru może być potrzebne uruchomienie zewnętrznej mapy przewoźnika.

Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do wykonania umowy. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania Sklepu oraz korzystanie z niego w sposób naruszający prawa innych osób.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, ale korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie lub próby wyłudzenia danych. Sprzedawca nigdy nie prosi e-mailem o podanie hasła do konta.

4. Produkty, ceny i dostępność

Informacje na stronach produktów, w tym zdjęcia, skład, masa, wariant, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia. Zdjęcia przedstawiają produkty możliwie wiernie, jednak naturalne produkty pasieczne mogą różnić się odcieniem, konsystencją lub stopniem krystalizacji. Krystalizacja miodu jest procesem naturalnym i sama w sobie nie oznacza niezgodności produktu z umową.

Ceny są podawane w złotych polskich i oznaczają końcową cenę Produktu należną Klientowi, z uwzględnieniem podatków, jeżeli mają zastosowanie. Koszt dostawy i ewentualny koszt wybranej formy płatności są pokazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia. Cena widoczna w końcowym podsumowaniu jest wiążąca dla danego zamówienia.

Promocje i obniżki obowiązują na warunkach podanych przy Produkcie i nie łączą się, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej. Zmiana ceny po zawarciu umowy nie wpływa na złożone zamówienie.

Sklep nie pozwala zamówić większej liczby sztuk niż dostępna. Jeżeli z wyjątkowych przyczyn stan magazynowy okaże się nieprawidłowy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje realizację dostępnej części, produkt zastępczy albo anulowanie brakującej pozycji. Zmiana zamówienia wymaga zgody Klienta, a pobrana kwota za niezrealizowaną część zostanie zwrócona.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt i wariant, określa liczbę sztuk i dodaje je do koszyka.
2. W koszyku Klient sprawdza Produkty, ilości, ceny i masę zamówienia.
3. W formularzu zamówienia Klient podaje wymagane dane, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z Regulaminem oraz sprawdza końcowe podsumowanie obejmujące całkowitą cenę.
4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym przyjęciu zamówienia przez system Sklepu, nadaniu mu numeru i wyświetleniu potwierdzenia. Potwierdzenie jest również wysyłane na podany adres e-mail.

Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient może wrócić do wcześniejszych kroków i poprawić dane. W razie oczywistej pomyłki po złożeniu zamówienia należy możliwie szybko napisać na adres darypszczol@gmail.com. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji i nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane są niekompletne, płatność nie została potwierdzona albo realizacja zgodnie z wybranymi warunkami jest niemożliwa. Odmowa realizacji może nastąpić wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności braku Produktu, braku możliwości dostawy, nieopłacenia zamówienia w wymaganym terminie albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. Jeżeli płatność została pobrana, odpowiednia kwota zostanie zwrócona.

6. Płatność

Dostępne w danej chwili metody płatności są wyświetlane w formularzu zamówienia. Sklep może udostępniać:

• zwykły przelew bankowy na rachunek i z tytułem wskazanym w potwierdzeniu zamówienia;
• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
• płatność online na bezpiecznej stronie operatora Stripe lub Autopay – wyłącznie po aktywowaniu danej metody w Sklepie.

Wybrana metoda, pełna kwota i ewentualny koszt związany z płatnością są widoczne przed złożeniem zamówienia. W przypadku przelewu realizacja może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków. Jeżeli płatność nie wpłynie w terminie wskazanym w instrukcji, Sprzedawca może po uprzednim kontakcie wyznaczyć dodatkowy termin, a następnie anulować zamówienie.

Operator płatności może stosować własne warunki i zabezpieczenia. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej. Nieudana albo przerwana płatność online nie powoduje utraty ustawowych praw; Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponowienia płatności lub uzgodnienia innej metody.

7. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa jest realizowana na terenie Polski metodami aktualnie aktywnymi w formularzu zamówienia: InPost Paczkomat lub PaczkoPunkt, Pocztex PUNKT lub AUTOMAT, kurier albo bezpłatny odbiór osobisty pod adresem Dyniska 8, 22-678 Ulhówek.

Koszt jest wyliczany automatycznie zgodnie z aktualnymi regułami zależnymi między innymi od metody dostawy, masy, wartości zamówienia, rodzaju Klienta i płatności przy odbiorze. Wiążący koszt i łączna cena są zawsze pokazywane przed użyciem przycisku „Zamawiam i płacę”.

Standardowa przesyłka może ważyć do 20 kg. Przy zamówieniu powyżej 20 kg, ale nieprzekraczającym 40 kg, Sklep poinformuje o potrzebie podziału na dwie paczki i poprosi o wyraźną zgodę. Za sam podział zamówienia Sklep nie nalicza drugiego kosztu dostawy. Zamówienie przekraczające 40 kg wymaga indywidualnego ustalenia dostawy przed realizacją.

Przewidywany termin lub sposób jego ustalenia jest podawany podczas składania zamówienia albo w potwierdzeniu. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarcza Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. Termin może zależeć od zaksięgowania przedpłaty i dni pracy przewoźnika.

Klient powinien podać prawidłowe dane odbiorcy i wybrać właściwy punkt. Jeżeli przesyłka wróci z powodu nieodebrania lub błędnych danych podanych przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się w sprawie dalszej realizacji. Dodatkowy, rzeczywisty koszt ponownej wysyłki może zostać uzgodniony z Klientem, o ile przyczyna nie leży po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.

Warto sprawdzić stan paczki przy odbiorze i w razie uszkodzenia sporządzić z przewoźnikiem protokół lub dokumentację zdjęciową. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

8. Konto klienta

Zakupy można robić bez konta. Założenie i prowadzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient rejestruje Konto, podając wymagane dane, ustalając hasło i akceptując Regulamin oraz Politykę prywatności. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony po skutecznej rejestracji.

Klient odpowiada za zachowanie hasła w poufności i powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu. Klient może aktualizować dane w Koncie. Usunięcie Konta można zlecić e-mailem; Sprzedawca usunie je bez zbędnej zwłoki, z wyjątkiem danych, które musi nadal przechowywać na podstawie prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć prowadzenie Konta w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu lub prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa. Nie wpływa to na realizację już zawartych umów ani prawa Klienta.

Ewentualne korzyści dla zalogowanych Klientów, w tym inne progi lub stawki dostawy, są każdorazowo pokazywane w Sklepie i nie stanowią stałego uprawnienia, dopóki nie zostaną uwzględnione w konkretnym zamówieniu.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez niego albo wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej Produkty dostarczane osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłać przed jego upływem jednoznaczne oświadczenie na adres darypszczol@gmail.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru z punktu 15, ale nie jest to obowiązkowe.

Produkt należy odesłać albo przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, na adres: Pasieka rodzinna Dary pszczół Wojciech Lisecki, Dyniska 8, 22-678 Ulhówek. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej dostawy nie podlega zwrotowi. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:

• Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• Produkt, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Samo zakwalifikowanie Produktu jako żywności nie wyłącza prawa odstąpienia. Każdy wyjątek jest oceniany indywidualnie zgodnie z właściwościami Produktu i stanem opakowania.

10. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Produkt powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i innym uzgodnionym cechom, nadawać się do zwykłych celów oraz być dostarczony z uzgodnionymi elementami i opakowaniem.

Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili wynika z przepisów prawa; dłuższy termin przydatności lub trwałości wskazany przy Produkcie pozostaje bez zmian.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na darypszczol@gmail.com albo listownie. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie i – jeżeli to możliwe – zdjęcia. Brak paragonu, rachunku rolniczego, oryginalnego opakowania lub zdjęć nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać inaczej.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany lub wymiany zamiast naprawy, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów; może odmówić obu sposobów tylko w przypadkach przewidzianych ustawą. W odniesieniu do żywności naprawa może z natury rzeczy być nieodpowiednia, dlatego właściwym środkiem będzie zwykle wymiana, obniżenie ceny lub zwrot.

Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych prawem, między innymi gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta i odpowiada na nią w terminie 14 dni od otrzymania. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i transportu uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca. Zasady te nie ograniczają korzystniejszych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Dokument sprzedaży

Informacje o zamówieniu i płatności są przekazywane elektronicznie. Sprzedawca wydaje dokument sprzedaży w formie wynikającej z jego rzeczywistego statusu podatkowego i obowiązujących przepisów. System Sklepu może przygotować dokument opisywany organizacyjnie jako rachunek rolniczy; nazwa użyta w panelu nie przesądza jednak kwalifikacji podatkowej dokumentu. Rodzaj dokumentu nie ogranicza praw Klienta. Potwierdzenie zamówienia nie jest fakturą VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej, a reklamacja nie może zależeć wyłącznie od przedstawienia konkretnego dokumentu, jeżeli zawarcie umowy można wykazać w inny sposób.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje i wyszukiwarka podmiotów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie i o tym, czy zgadza się na udział w postępowaniu. Niezależnie od tego każda ze stron może dochodzić roszczeń przed właściwym sądem.

Unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie kieruje do nieczynnego systemu.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z cookies oraz informacje o odbiorcach danych i prawach użytkownika opisuje Polityka prywatności. Dane są wykorzystywane tylko w zakresie mającym podstawę prawną, w szczególności do prowadzenia Konta, realizacji zamówienia, płatności, dostawy, obsługi reklamacji i zapewnienia bezpieczeństwa.

14. Dostępność, zmiany i postanowienia końcowe

Sklep jest projektowany z myślą o obsłudze klawiaturą, czytelnych komunikatach, odpowiednim kontraście i współpracy z technologiami asystującymi. Problem z dostępnością można zgłosić na darypszczol@gmail.com, opisując stronę i potrzebny sposób dostępu. Sprzedawca postara się udostępnić informację lub obsłużyć sprawę alternatywnie.

Do umów sprzedaży stosuje się Regulamin zaakceptowany przy składaniu zamówienia. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, funkcji Sklepu, metod płatności lub dostawy, wymogów bezpieczeństwa albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na już zawarte umowy.

Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi Konta na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymaga tego prawo. Brak akceptacji pozwala wypowiedzieć umowę o Konto bez opłat.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

15. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Pasieka rodzinna Dary pszczół Wojciech Lisecki, Dyniska 8, 22-678 Ulhówek, e-mail: darypszczol@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …

Numer zamówienia: …

Data zawarcia umowy / odbioru: …

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …

Adres Konsumenta(-ów): …

Numer rachunku do zwrotu – tylko jeżeli uzgodniono zwrot przelewem: …

Data i podpis Konsumenta(-ów) – podpis jest potrzebny wyłącznie przy formularzu papierowym: …

(*) Niepotrzebne skreślić.